Bestellen

Question 1

Wie kann ich bestellen?

Accepted Answer

Deine neuen Lieblings-Items bestellen ist ganz einfach! Wähle den Artikel, den du bestellen möchtest, in der gewünschten Größe und Farbe aus. Der Artikel wird dann automatisch in deinen Warenkorb gelegt (Achtung: Artikel in deinem Warenkorb werden nicht für dich reserviert). Du kannst entweder direkt zum Bezahlen gehen, oder noch etwas weiter shoppen. Sobald alles, was du bestellen willst, in deinem Warenkorb liegt, öffnest du diesen und klickst auf Bezahlen. Danach musst du bei der Bezahlung nur noch den angezeigten Schritten folgen und schon ist deine Bestellung abgeschlossen! Du bekommst im Anschluss eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Wenn deine Bestellung von Sonntag bis Freitag vor 21:30 Uhr aufgegeben wurde, wird sie direkt am gleichen Tag noch verschickt und sollte dann innerhalb von 3 Tagen bei dir zu Hause sein!

Question 2

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen und bezahlen?

Accepted Answer

Ja, das ist selbstverständlich möglich! Wenn du alle Items deinem Warenkorb hinzugefügt hast, wählst du bei der Versandmethode Abholung im Geschäft. Dann wählst du das Geschäft, in welchem du deine Bestellung gerne abholen möchtest. Bei dem Schritt 'Wie willst du bezahlen' erhältst du die Option deine Bestellung im Geschäft zu bezahlen. Deine Bestellung wird dann eine Reservierung und du erhältst eine Mail, sobald deine Items für dich bereitliegen. Du hast dann 7 Tage Zeit um deine Bestellung abzuholen. Es dauert etwa zwei Werktage bis deine Bestellung bereitliegt. Entspricht die Bestellung doch nicht ganz deinen Vorstellungen? Kein Problem, du bezahlst natürlich nur die Artikel, die du mitnimmst.

Question 3

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Accepted Answer

Auf den (Geschenk-)Gutscheinen von Guts & Gusto steht immer ein Barcode, der in unseren Geschäften gescannt werden kann, und ein Code, den du im Bestellprozess im Onlineshop eingeben kannst. Im Warenkorb ist ein Feld, in dem "Geschenkgutschein- oder Rabattcode" steht. Hier kannst du den Code eingeben und wenn du auf 'Aktivieren' klickst, wird der Gutscheincode mit dem Gesamtbetrag verrechnet. Die Codes, die wir bei Rabattaktionen auf unseren Social Media-Kanälen veröffentlichen, kannst du auf die gleiche Art und Weise verwenden. Nachdem du auf 'Aktivieren' geklickt hast, wird der Rabatt direkt verrechnet. Achtung: Rabattcodes sind nicht für Geschenkgutscheine und Sale-Items gültig (es sei denn, es ist anders vermerkt). Es ist leider nicht möglich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung zu aktivieren.

Question 4

Ich habe vergessen meinen Rabattcode anzugeben. Und jetzt?

Accepted Answer

Hast du eine Aktion in unserem Newsletter oder auf Facebook, SnapChat oder Instagram gesehen? Oder hast du im Zahlungsprozess vergessen einen Gutscheincode anzugeben? No worries, das kann passieren! Schick uns einfach eine kurze Mail an service@gutsgusto.de und dann helfen wir dir gerne weiter.

Question 5

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Liegt ein Fehler in deiner Adresse vor oder hast du einen falschen Artikel oder eine falsche Größe bestellt? Kein Problem, das kann passieren! Ruf uns am besten direkt an unter +49 39292 678217. Ansonsten schicke uns so schnell wie möglich nach dem Aufgeben deiner Bestellung eine E-Mail. Wir werden die Bestellung dann direkt anpassen.

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